По итогам опроса, 69% россиян уже применяют ИИ при поиске акций и скидок

Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) Сервис Anketolog.ru провёл масштабное исследование потребительского поведения: специалисты опросили свыше 1880 россиян, чтобы оценить роль искусственного интеллекта в поиске скидок и выгодных предложений.По данным компании «Анкетолог», 69% респондентов за последние три месяца прибегали к помощи ИИ‑ассистентов, нейропоиска в браузерах или умных помощников в приложениях для поиска промокодов, акций и специальных условий покупки.

Примечательно, что тренд активно набирает популярность: почти каждый второй участник опроса (46%) открыл для себя такой способ поиска выгоды лишь в последние 1–3 месяца.

Высокий уровень доверия к технологиям подтверждается статистикой: 83% опрошенных доверяют рекомендациям ИИ при подборе скидок, а 65% считают такой метод эффективнее традиционных способов поиска.

При этом 62% респондентов признались, что подсказки нейросетей нередко побуждали их к незапланированным покупкам. Несмотря на доверие, подавляющее большинство потребителей (92%) по‑прежнему перепроверяют найденные ИИ предложения перед оплатой.

Среди инструментов лидирует «Алиса AI / Нейро от Яндекса» — её используют 78% участников исследования.

На втором месте — ИИ‑режим в поиске Google (36%), на третьем — GigaChat от Сбера (31%). Также респонденты обращаются к DeepSeek (18%), Gemini (9%) и Claude (3%).

Встроенные ИИ‑помощники маркетплейсов и приложений магазинов применяет каждый шестой опрошенный (15%).

При этом 81% пользователей ограничиваются бесплатными версиями сервисов, 17% комбинируют их с платными подписками, и лишь 3% полагаются исключительно на премиум‑тарифы.

Основные сценарии применения ИИ связаны с поиском лучшей цены на конкретный товар (62%), сравнением предложений разных продавцов (51%) и подбором купонов и промокодов (40%).

Чаще всего через нейросети ищут прямые скидки (68%), промокоды (45%) и денежный кэшбэк (30%). Кроме того, 31% респондентов используют ИИ для поиска недорогих аналогов, а 26% — для подбора бонусов.

Наибольший интерес к поиску выгодных предложений с помощью ИИ проявляют в категориях «одежда и обувь» (55%) и «электроника и бытовая техника» (52%). Также востребованы скидки на продукты и доставку еды, товары для дома и ремонта, аптечную продукцию и косметику — доля упоминаний этих сегментов варьируется от 29% до 34%.

Особенно активно россияне задействуют нейросети в преддверии крупных событий: 39% используют ИИ для поиска скидок на новогодние подарки, 36% — в периоды масштабных распродаж на маркетплейсах, 30% — перед личными праздниками, а 24% — в «Чёрную пятницу».

При этом четверть пользователей начинает искать выгодные предложения за 2–3 недели до события, 21% — за неделю, а 12% планируют покупки заранее — за месяц и более.

ИИ помогает не только находить скидки, но и подбирать подарки: 74% опрошенных уже прибегали к этому инструменту. Чаще всего поиск вариантов стартует за 1–2 недели (29%) либо за 4–7 дней (24%) до нужной даты.

Вместе с тем пользователи сталкиваются с рядом сложностей. Наиболее распространённая проблема — нерабочие или устаревшие промокоды (34%). На втором месте — расхождения между ценами, предложенными ИИ, и реальными ценниками на сайтах (30%).

Также респонденты отмечают, что нейросети нередко дают общие рекомендации вместо конкретных ссылок (25%), генерируют недостоверную информацию или предоставляют битые ссылки (17%), а также не учитывают регион пользователя и предлагают неактуальные для его города акции (16%).

Более половины опрошенных (55%) хотя бы раз тратили на взаимодействие с ИИ и проверку промокодов значительно больше времени, чем в итоге составляла сумма полученной скидки.

Потребительские ожидания от сервисов продолжают расти. Для более активного использования ИИ‑поиска респонденты хотят видеть гарантии актуальности цен и акций (53%), возможность сравнения предложений в реальном времени (42%) и автоматическую проверку промокодов на работоспособность прямо в чате (37%).

Перспективы интеграции ИИ в покупательские привычки выглядят масштабно: 62% россиян полагают, что через три года искусственный интеллект станет для них основным источником информации о скидках и акциях. Уже сегодня 42% участников опроса готовы делегировать ИИ‑агентам не только поиск выгодных предложений, но и оформление покупок — в рамках заданного бюджета и сроков.

«Мы наблюдаем новую цифровую практику. То, что 69% россиян используют ИИ для поиска скидок, — приговор традиционному поисковому маркетингу. Покупатель не хочет тратить своё время на поиск выгоды вручную, а делегирует эту рутину алгоритмам.

ИИ плотно вошёл в ежедневные бытовые траты россиян — от покупки продуктов до лекарств. Для ритейла это критический вызов. Бизнес, оптимизирующий сайты только под старое SEO, серьёзно рискует. Рынок переходит к оптимизации под ответы ИИ (AEO)», — отмечает Кристина Мишалкина, аналитик и главный редактор ИОМ «Анкетолог».

Источник