Может ли пассажир потребовать возврат денег за билет при задержке самолета

Пассажир может потребовать штраф от авиакомпании за несвоевременную доставкуМарина ГусенкоТысячи пассажиров задержались в аэропортах страны из-за непогоды. На что рассчитывать пассажирам в такой ситуации и как авиакомпании и аэропорты должны о них позаботиться — в этом материале.

Как ранее сообщали в Роспотребнадзоре, в случае задержки самолета путешественник может отказаться от поездки и потребовать полного возврата денег за билет. Причем это касается, в том числе, невозвратных билетов.

Также у пассажиров есть право возместить убытки и получить компенсацию морального вреда. Человек может обратиться в авиакомпанию с требованием возместить убытки, понесенные в связи с задержкой рейса (к примеру, если сорвались экскурсии или пропущен рейс поезда). К претензии нужно приложить копии документов, которые подтвердят понесенные убытки. Если речь о внутренних воздушных перевозках, предъявить претензию можно в течение 6 месяцев со дня задержки рейса.

Кроме того, пассажир может потребовать авиакомпанию заплатить ему штраф за несвоевременную доставку в пункт назначения — 100 рублей за час задержки, но не больше 50% от суммы билета. Перевозчик будет освобожден от штрафа, если сможет доказать, что просрочка произошла по независящим от него причинам.

Источник: rg.ru